7月19日中午14：30分左右，一位老年乘客致電京徐公司服務(wù)熱線尋求幫助，稱患有嚴(yán)重自閉癥的9歲孫女可能乘坐13路走失，希望工作人員幫忙尋找。接到電話后，公司工作人員根據(jù)老人提供的信息立刻聯(lián)系二級平臺進行查找，剛鎖定車號，就接到13路車隊管理人員電話，駕駛員已將孩…